A instalação é rápida? Quanto tempo demora?

A instalação é realizada por técnicos especializados, na maioria dos casos em até 24 horas úteis após a confirmação do pedido. O processo inclui passagem da fibra, configuração do roteador e teste de velocidade, tudo sem custo adicional.

Existe fidelidade ou multa para cancelar?

Oferecemos planos com condições flexíveis de contratação. Os termos de permanência e eventuais cláusulas de fidelidade variam conforme o plano, promoção e análise cadastral. Todas as condições são informadas de forma transparente antes da ativação do serviço, em conformidade com a Anatel.

Como funciona o atendimento ao cliente?

Nosso atendimento combina agilidade digital com atendimento personalizado. O contato inicial é feito via WhatsApp com triagem inteligente para agilizar o direcionamento, e o acompanhamento é realizado por uma equipe especializada da sua região, pronta para resolver qualquer demanda.

A fibra óptica é boa para jogos online? Tem baixa latência?

Sim. A fibra óptica proporciona latência ultra-baixa (ping) e estabilidade constante, características essenciais para jogos competitivos online. Além disso, a conexão dedicada garante que outros dispositivos na rede não comprometam a performance durante partidas, streams ou chamadas de vídeo simultâneas.

A velocidade contratada é realmente entregue?

Sim. Diferente de conexões via rádio ou cabo coaxial, a fibra óptica oferece banda dedicada por endereço, ou seja, sua velocidade não é compartilhada com vizinhos. Garantimos entrega mínima de 80% da velocidade contratada, em conformidade com a regulamentação vigente da Anatel (Resolução nº 574/2011).

Quais canais estão inclusos nos planos com TV?

Os planos com TV incluem mais de 80 canais digitais, entre eles ESPN, HBO, Discovery, Cartoon Network, National Geographic e outros. A programação é acessada via aplicativo incluso no plano, compatível com Smart TVs e dispositivos móveis.

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